Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2019

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ellora Jewelry, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz praw i obowiązków klienta oraz sklepu.

Korzystając ze strony internetowej oraz dokonując zakupów w sklepie Ellora, klient akceptuje niniejszy regulamin.

Kontakt:

Ellora Jewelry
E-mail: elloraserviceteam@gmail.com

2. Składanie zamówień

Klient może składać zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego Ellora.

Aby dokonać zakupu, klient powinien:

  • Wybrać produkt oraz jego wariant (jeśli jest dostępny);

  • Dodać produkt do koszyka;

  • Uzupełnić wymagane dane;

  • Wybrać metodę płatności;

  • Potwierdzić zamówienie.

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.

Ellora zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędnych danych, problemów z płatnością lub braku dostępności produktu.

3. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w walucie wskazanej na stronie i zawierają obowiązujące podatki, jeśli mają zastosowanie.

Dostępne metody płatności mogą obejmować:

  • BLIK;

  • Karty Visa i Mastercard;

  • PayPal;

  • Inne metody płatności dostępne podczas składania zamówienia.

Zamówienie zostaje rozpoczęte do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

4. Dostawa

Produkty są wysyłane na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.

Czas dostawy może różnić się w zależności od miejsca dostawy oraz wybranej metody wysyłki.

Po wysłaniu zamówienia klient może otrzymać informacje dotyczące śledzenia przesyłki, jeśli taka opcja jest dostępna.

Ellora nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźnika, nieprawidłowych danych adresowych podanych przez klienta lub zdarzeń niezależnych od sklepu.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Klient ma prawo dokonać zwrotu produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Zwrotów i Refundacji.

Produkt musi spełniać wymagania dotyczące zwrotu określone w tej polityce.

Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji:

Polityka zwrotów i refundacji

6. Produkty

Ellora dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy produktów dokładnie przedstawiały oferowane produkty.

Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych.

Biżuteria powinna być użytkowana zgodnie z zaleceniami dotyczącymi pielęgnacji, aby zachować jej wygląd i trwałość.

7. Odpowiedzialność klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas składania zamówienia;

  • Korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem;

  • Niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie sklepu internetowego.

8. Reklamacje

Jeśli produkt posiada wadę lub wystąpił problem z zamówieniem, klient powinien skontaktować się z Ellora poprzez:

E-mail: elloraserviceteam@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać:

  • Numer zamówienia;

  • Opis problemu;

  • Zdjęcia produktu (jeśli dotyczy).

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone indywidualnie.

9. Ochrona danych osobowych

Dane klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz poprawy jakości usług.

10. Zmiany regulaminu

Ellora zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu.

Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej sklepu.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu lub zamówień prosimy o kontakt:

Ellora Jewelry
E-mail: elloraserviceteam@gmail.com

Dziękujemy za zaufanie i wybór Ellora.