Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2026

W Ellora dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie.

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące procesu wysyłki.

1. Przetwarzanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy proces przygotowania Twojej biżuterii do wysyłki.

Czas realizacji zamówienia może różnić się w zależności od dostępności produktu oraz aktualnej liczby zamówień.

Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami dotyczącymi dostawy oraz, jeśli jest dostępne, numerem śledzenia przesyłki.

2. Czas dostawy

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz miejsca dostarczenia zamówienia.

Szacowany czas dostawy zostanie przedstawiony podczas składania zamówienia.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak opóźnienia przewoźnika, okresy zwiększonej liczby zamówień lub okoliczności niezależne od Ellora, dostawa może potrwać dłużej.

3. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia możesz otrzymać numer śledzenia przesyłki.

Informacje dotyczące statusu dostawy mogą wymagać czasu na aktualizację po stronie przewoźnika.

4. Koszty wysyłki

Koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia.

Dla wybranych zamówień może być dostępna darmowa dostawa zgodnie z aktualnymi promocjami Ellora.

5. Problemy z dostawą

Jeżeli Twoje zamówienie nie dotarło lub wystąpił problem z dostawą, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: elloraserviceteam@gmail.com

W wiadomości podaj:

  • Numer zamówienia;

  • Imię i nazwisko;

  • Szczegóły dotyczące problemu.

Nasz zespół pomoże rozwiązać sytuację tak szybko, jak to możliwe.

6. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnych danych dostawy podczas składania zamówienia.

Jeżeli przesyłka zostanie wysłana na nieprawidłowy adres podany przez klienta, Ellora nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienia lub dodatkowe koszty.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

Ellora Jewelry
E-mail: elloraserviceteam@gmail.com

Dziękujemy za wybór Ellora.